Conditions de Paiement et d’Annulation

Nous vous recommandons de lire attentivement nos conditions générales avant de confirmer l’une de nos activités, événements de team-building, ou services de Coaching d’Entreprise ou Exécutif. En confirmant un service et en effectuant le paiement du premier acompte, vous acceptez et êtes légalement lié par ces conditions générales.

Ces conditions générales s’appliquent à tous les services offerts par Team & Unity, y compris les activités et animations pour événements, voyages d’entreprise, ainsi que le Coaching d’Entreprise et Exécutif, sur tout le territoire espagnol, pendant l’année 2025.

Politique de Prix:

• Les prix communiqués par e-mail ou dans un devis sont des prix nets, sauf indication contraire.

• Les tarifs n’incluent pas la TVA de 21% sauf mention contraire.

• Tous les devis sont basés sur le nombre de personnes indiqué lors de la demande du service et sur l’emplacement. Par conséquent, ils peuvent être sujets à modification si des extras sont ajoutés ou si des modifications sont effectuées lors du processus de confirmation.

1) Conditions Générales Applicables aux Activités de Team-Building

1.1. Paiement

• Un acompte de 50% du montant total est requis pour confirmer la réservation de l’activité.

• Le paiement intégral de l’activité doit être effectué au moins 15 jours calendaires avant la date prévue.

• Seuls les virements bancaires sont acceptés comme mode de paiement sauf mention contraire.

• Si le paiement n’est pas reçu dans les délais établis, Team & Unity se réserve le droit d’annuler la réservation sans remboursement de l’acompte initial.

• Un prépaiement de 100% est requis pour la réalisation d’une activité. Nos clients ne pourront pas reporter le paiement final après l’activité.

1.2. Annulations et Modifications

• Si le client annule l’activité, le montant payé ne sera pas remboursé.

• Team & Unity se réserve le droit exclusif de décider si un événement doit être annulé pour des raisons de force majeure, y compris mais sans s’y limiter aux conditions météorologiques défavorables, pandémies, conflits armés ou autres circonstances de force majeure.

• En cas d’annulation pour force majeure, le montant payé ne sera pas remboursé mais sera maintenu comme crédit valide pendant 365 jours pour être utilisé sur une autre activité ou service.

• Si le client ne peut pas utiliser le crédit dans les 365 jours suivant la date initiale de l’activité, le remboursement total ou partiel des acomptes sera négocié.

• Si les conditions météorologiques ne permettent pas la réalisation d’une activité en extérieur, Team & Unity proposera une activité alternative (Plan B). La décision finale concernant la modification incombera exclusivement à Team & Unity et sera communiquée au client au moins 72 heures à l’avance.

• Pour les services sous-traités, les politiques d’annulation sont soumises aux conditions imposées par les prestataires externes, notamment en cas de location de matériel.

1.3. Frais Administratifs

• Pour toute annulation, Team & Unity retiendra 10% du montant total en tant que frais de gestion administrative. Ce montant n’est pas remboursable en aucune circonstance.

2) Conditions Générales Applicables aux Services de Coaching d’Entreprise et Exécutif

2.1. Paiement

• Le paiement des séances uniques doit être effectué 72 heures avant chaque séance.

• Le paiement des forfaits multi-séances doit également être effectué 72 heures avant la première séance du forfait.

• Les paiements peuvent être effectués en espèces ou par virement bancaire.

2.2. Annulations et Modifications

• L’annulation et/ou la modification de l’horaire et/ou de la date d’un rendez-vous déjà convenu est autorisée sans pénalité pour le client, à condition que la demande soit faite au moins 72 heures à l’avance, sous réserve de la disponibilité de Team & Unity.

• La demande de report doit être effectuée par e-mail.

• Si le client ne se présente pas à sa séance de coaching à la date et heure convenues sans préavis ou avec un préavis inférieur à 72 heures, la séance sera considérée comme réalisée et aucun remboursement ou reprogrammation ne sera accordé.

2.4. Remboursements

• La décision du client d’abandonner le processus de coaching avant d’avoir consommé toutes les séances payées ne donnera en aucun cas droit à un remboursement, sauf accord explicite entre Team & Unity et le client.

• Si le service contracté est suspendu pour des raisons indépendantes de la volonté de Team & Unity, le client sera remboursé pour la période de service non fournie, après déduction des frais de traitement bancaire.

3) Clauses Additionnelles

3.1. Modifications des Conditions Générales

• Team & Unity se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site Web et prendront effet à la date de publication.

3.2. Droit Applicable et Juridiction

• Ces conditions générales sont régies par la législation espagnole. Pour tout litige pouvant survenir, les parties se soumettent à la juridiction des tribunaux de la ville où Team & Unity a son siège fiscal.

3.3. Contact

• Pour toute question relative à ces conditions générales, vous pouvez nous contacter via notre e-mail officiel ou via les formulaires de contact disponibles sur notre site Web.